Integritetspolicy

Vi värnar om din personliga integritet. Här beskriver vi hur vi samlar in och använder personuppgifter när du kontaktar oss, anlitar oss eller besöker vår webbplats.

Denna policy gäller all behandling av personuppgifter inom vår kundverksamhet.

Personuppgiftsansvar

Arboflora AB är personuppgiftsansvarig för de uppgifter som behandlas inom vår kundverksamhet. Det innebär att vi ansvarar för att dina uppgifter hanteras lagligt, säkert och med respekt för din integritet.

Har du frågor är du alltid välkommen att kontakta oss på

info@arboflora.se eller 0704 80 90 58.

Vad är en personuppgift?

En personuppgift är information som kan kopplas till en levande person, till exempel:

• Namn

• E-postadress

• Telefonnummer

• Fastighetsadress

• Bilder kopplade till en fastighet

• IP-adress

När samlar vi in uppgifter?

Vi behandlar personuppgifter när du kontaktar oss – till exempel via vårt webbformulär, e-post, telefon eller i samband med platsbesök och uppdrag.

Det kan handla om att du begär en offert, bokar ett möte eller anlitar oss för ett arbete. I dessa situationer behöver vi viss information för att kunna hjälpa dig på ett professionellt och korrekt sätt.

Vilka uppgifter behandlar vi?

Den information vi behandlar är normalt kontaktuppgifter som namn, telefonnummer, e-postadress och fastighetsadress. Det kan även vara uppgifter om växtförekomst, arbetsförutsättningar eller bilder som skickas till oss i samband med en förfrågan.

Om du blir kund hos oss behandlar vi även uppgifter som krävs för fakturering och bokföring enligt lag.

Vi samlar aldrig in mer information än vad som är nödvändigt för att kunna hantera ditt ärende.

Varför behandlar vi uppgifterna?

Vi använder dina uppgifter för att:

• kunna svara på din förfrågan

• lämna offert

• planera och genomföra uppdrag

• kommunicera under arbetets gång

• uppfylla våra skyldigheter enligt lag

Vi kan även använda övergripande besöksstatistik för att förbättra vår webbplats och göra den mer användarvänlig.

Rättslig grund

Behandlingen sker med stöd av avtal när vi utför ett uppdrag, berättigat intresse när vi hanterar och följer upp förfrågningar, samtycke när du frivilligt lämnar uppgifter eller godkänner cookies, samt rättslig förpliktelse när vi måste spara uppgifter enligt exempelvis bokföringslagen.

Cookies och webbplatsdata

När du besöker vår webbplats kan viss teknisk information samlas in, till exempel IP-adress och information om webbläsare och enhet.

Vi kan använda Google Analytics för att förstå hur webbplatsen används och därmed förbättra innehåll och funktion. Informationen används på en övergripande nivå och inte för att kartlägga enskilda personer.

Du kan själv välja om du vill acceptera icke-nödvändiga cookies via vår cookie-banner.

Hur länge sparar vi uppgifter?

Vi sparar personuppgifter så länge det är nödvändigt för ändamålet. Offertförfrågningar sparas normalt under en begränsad tid för att kunna följa upp dialogen. Kund- och fakturauppgifter sparas enligt lagstadgade krav.

När uppgifterna inte längre behövs raderas de på ett säkert sätt.

Delning av uppgifter

Vi delar endast personuppgifter när det är nödvändigt för att kunna bedriva verksamheten, exempelvis med IT-leverantörer, systemtjänster eller bokföringssystem. Dessa aktörer behandlar uppgifterna enligt avtal och får inte använda dem för egna ändamål.

Vi säljer aldrig personuppgifter vidare.

Dina rättigheter

 Du har rätt att få information om vilka personuppgifter vi behandlar om dig. Du kan begära rättelse om något är felaktigt och, i vissa fall, begära att uppgifter raderas.

Du har också rätt att invända mot hur vi använder dina personuppgifter. Detta gäller hur vi hanterar din information – inte de tjänster vi utför på plats.

Om du vill utöva dina rättigheter eller har frågor kring vår hantering av personuppgifter är du alltid välkommen att kontakta oss.

Du har även rätt att vända dig till Integritetsskyddsmyndigheten (IMY) om du anser att vi behandlar dina uppgifter felaktigt.

Säkerhet

Vi vidtar lämpliga tekniska och organisatoriska åtgärder för att skydda personuppgifter mot obehörig åtkomst, förlust eller missbruk. För oss är säker hantering en självklar del av det professionella ansvar vi tar i alla delar av verksamheten.